Prenses Elsa ve Anna çok iyi anlaşan iki kız kardeştir. Elsa’nın sihirli bir gücü vardır; dokunduğu her şeyi buza dönüştürebiliyordur. Bir gün Elsa, sihirli güçleri ile kardeşi Anna’yı eğlendirirken yanlışlıkla ona zarar verir. Kral ve Kraliçe, büyücü cücelerin yardımıyla Anna’yı iyileştirip, aklından Elsa’nın güçleri ile ilgili anıları silerler. Güçlerini kontrol edemeyen Elsa, ona zarar vermekten korktuğu için çok sevdiği kardeşinden hep uzak durur.
Olayları hatırlamayan Anna ise buna anlam verememektedir. Yıllar sonra Kral ve Kraliçe, bir kaza sonucu ölünce Elsa’nın tahta geçme vakti gelir. Tahta geçme töreni sırasında Elsa ve Anna kavga edince Elsa’nın güçleri açığa çıkar ve halkı ona lanetli muamelesi yapar. Elsa, bunun üzerine ülkeyi terk eder ama giderken de gerisinde sonsuz bir kış bırakır. Şimdi Anna, Elsa’yı bulup onu geri getirmek ve bu sonsuz kışı bitirmek zorundadır.